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4月18日消息，独家获悉，碧桂园服务近期新设立高端服务事业部，目前正在招募部门总经理。据内部人士介绍，该部门隶属于碧桂园服务下辖的运营管理中心。了解到，高端服务事业部将会主导碧桂园服务高端住宅物业服务体系的搭建、服务标准的优化升级以及住宅高端服务品牌的打造。

对于高端服务的布局，目前万科物业、世茂服务、金地物业等物业公司都处于探索阶段。此外，不少物业公司的高端服务是从地产公司交付的高端住宅转化而成，每个项目服务标准的个性化部分或远高于标准化部分。

由于高端项目的稀缺性，该细分市场的绝对市场规模并不大。然而，在克而瑞物管事业部研究总监汤晓晨看来，对于想要在行业中立品质的物业公司来说，高端服务或是必争的一块服务版图。

汤晓晨表示，在住宅领域，碧桂园服务虽然服务不少改善型产品，但其服务项目更多集中在三四线城市的大盘项目，市场对其高端服务的能力仍认知不足。“由于高端住宅服务与普通住宅服务的目标人群、服务标准、服务人员都有所不同，独立的团队是不少企业发力探索高端服务过程中的标配。”汤晓晨称。

随着房地产行业进入调整期，不少物业公司从地产母公司获取规模的增速停滞，另外由于第三方外拓力度的加大，物业公司的毛利率普遍有所下降。

在3月底举行的业绩发布会上，碧桂园服务执行董事兼总裁李长江就直言，2022年公司收入和利润虽然在绝对值上实现了增长，但增长速度明显放缓，特别是利润增长没有达成预期，“2022年应该是碧桂园服务历史上最困难的一年”。

在此背景下，汤晓晨认为，“从存量物业要利润肯定是接下来物业公司的重点方向。”他指出，对于碧桂园服务而言，高端物业服务的收费天花板更高，在从大规模拓展转向高质量发展的过程中，高端物业服务一方面能够贡献增量和利润，另一方面也可以拉升服务形象。（ 徐苑蕾）