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李爱媛：哈尔滨新闻网

为加强哈市共享单车行业管理工作，市共享单车工作专班办公室起草了《哈尔滨市共享单车运营服务质量考评办法（试行）》，现面向社会公开征求意见。《办法》提出，对考核不合格的共享单车运营企业，考评组各成员单位联合约谈企业，责令运营企业限期整改，按要求整改合格的，双倍减少投放配额；逾期未整改或整改不到位的，取消其在哈尔滨市行政区域内的经营资格，并纳入企业信用信息共享平台。公众在5月18日前可将意见和建议请发送至邮箱hrbjtjgkzq@163.com。

哈市由市交通运输局、市公安局、市城市管理局、市市场监督管理局、市消防救援支队成立共享单车运营服务质量考评组，负责组织开展哈尔滨市共享单车运营服务质量考评工作。《办法》适用于哈尔滨市道里区、道外区、南岗区、香坊区和松北区建成区范围，平房区、呼兰区、阿城区、双城区等 4 区及其他 9 县（市）可参照执行。

考评内容包括运营机制方面，包括资质证件、办公场地、人员管理和管理制度；科技化监管方面，包括数据对接时效、数据对接质量、数据故障响应、电子围栏技术应用；车辆管理方面，包括车辆质量管理、车辆投放管理、车辆停放秩序维护管理、车辆库存管理、车辆安全管理；用户服务方面，包括用户保险、应急响应、投诉受理和处理、公众满意度和用户信用制度；政企联动方面，包括落实政策要求效率、重大活动响应配合、参加各类会议活动、填报报表材料和合理化建议。

各评价指标的具体考评标准按照《哈尔滨市共享单车运营服务质量考评标准及评分细则》执行。共享单车企业运营服务质量考评等级分为优秀、良好、合格、和不合格四个等级。对服务质量考评等级被评为合格的运营企业，减少投放配额，考评组各成员单位联合约谈企业，督促其加强管理；对服务质量考评等级被评为不合格的运营企业，考评组各成员单位联合约谈企业，责令运营企业限期整改，按要求整改合格的，双倍减少投放配额；逾期未整改或整改不到位的，取消其在哈尔滨市行政区域内的经营资格，并纳入企业信用信息共享平台。